Reklamacije i povraćaj
Poslednje ažuriranje: [DATUM]
Napomena: Ovo je šablon. Pre objave popunite polja u uglastim zagradama i neka tekst pregleda pravnik.
1. Pravo na odustanak (14 dana)
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim troškova vraćanja robe. Za odustanak nas obavestite na milena.strelarac@teslavita.rs pre isteka roka.
2. Garancija zadovoljstva (30 dana)
Pored zakonskog prava na odustanak, nudimo i garanciju povraćaja novca u roku od 30 dana. Ako niste zadovoljni, kontaktirajte nas i vraćamo vam novac pod uslovima navedenim ovde.
3. Kako da vratite proizvod
- Javite se na milena.strelarac@teslavita.rs ili 060 6082 888 sa brojem porudžbine.
- Dobićete uputstvo i adresu za vraćanje.
- Proizvod pošaljite na adresu Vuka Karadžića 29, 37240 Trstenik.
4. Povraćaj novca
Povraćaj novca vršimo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema vraćene robe ili dokaza o slanju. Povraćaj se vrši na tekući račun.
5. Reklamacija na neispravan proizvod
U slučaju nesaobraznosti (oštećenje, pogrešan ili istekao proizvod), podnesite reklamaciju na milena.strelarac@teslavita.rs u zakonskom roku. Odgovaramo u roku od 8 dana od prijema reklamacije, u skladu sa zakonom.
6. Šta nije predmet povraćaja
Iz higijenskih razloga, otvoreni ili zapečaćeni proizvodi kojima je narušeno pakovanje mogu biti izuzeti od povraćaja, osim u slučaju nesaobraznosti — u skladu sa zakonom.
Kontakt za reklamacije
Tesla Medscience d.o.o. Trstenik · Vuka Karadžića 29, 37240 Trstenik · milena.strelarac@teslavita.rs · 060 6082 888
